Termeni și condiții

Înainte de a utiliza sau obține orice materiale, informații sau servicii prin intermediul acestui magazin online, vă rugăm să citiți cu atenție această secțiune de "Termeni și Condiții". Aceste prevederi se completează și cu legea 365/2002 privind comerțul electronic, republicată și modificată și cu OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate.

1. Informații administrator magazin online

Site-ul https://kromatikdesign.cms.webnode.ro/ este administrat de către Elemental Kromatik SRL cu sediul în localitatea Roman, str. Fd. Păcii, 13/11, cod postal 611100, județul Neamț, România, inregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J27/639/2016, Cod de Identificare Fiscală 36310886, Tel. 0733913003, email georgiaalmost30@yahoo.com..

2. Acceptare TCGV

Administratorul vă oferă accesul în magazinul online și utilizarea acestuia, sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor termeni și condiții. Prin accesarea, utilizarea, obținerea sau achiziționarea oricărui produs, conținut, date, materiale, informații sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastraă sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Administratorul își rezervă dreptul de a completa sau modifica orice informație din magazinul virtual fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

3. Drepturi de autor

Vizitatorul/Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va descărca/utiliza conținutul magazinului online Kromatik Design, imagini, descrieri, elemente grafice, fără acordul scris al administratorului, întrucât reprezintă proprietatea administratorului, fiind apărat de legea dreptului de autor și de legile referitoare la proprietatea intelectuală și industrială.

4. Perfectarea contractului la distanță, valabilitate

- Odata cu lansarea comenzii de pe magazinul online Kromatik Design, cumpărătorul acceptă comunicarea prin e-mail sau telefon, prin care administratorul își derulează activitatea.

- Prezentul contract la distanță intră în vigoare în momentul confirmării comenzii de către administrator. Confirmarea se efectueaza verbal (telefonic) sau electronic (e-mail).

TCGV magazinului online Kromatik Design stau la baza contractului astfel perfectat.

- Administratorul nu consideră sub nici o formă o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

-Cumpărătorul devine proprietarul mărfii după confirmarea plății, în cazul plății prin OP sau card, respectiv după efectuarea plății și semnarea documentelor de transport, în cazul livrării prin curier cu plata ramburs.

5. Prețuri, modalități de plată, facturare

-Prețurile sunt afișate pe pagina dedicată fiecărui produs și nu includ cheltuielile de livrare.

-Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii.

-Prețul imprimat pe factură este același cu cel transmis de operatori în momentul confirmării comenzii.

-Prețul produselor din magazinul online Kromatik Design poate fi diferit de cel din magazinele fizice.

-Modalitățile de plată sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii.

-Pe baza informațiilor deținute de Elemental Kromatik SRL și a celor furnizate de cumpărător, va fi emisă o factură pentru bunurile livrate. Totodată, coletul va fi însoțit de documentația prevăzută de lege pentru produsul /produsele comandat(e), dupa caz.

6. Stocuri

Produsele sunt disponibile în stoc. Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clienții sunt informați corect, conform termenilor și condițiilor, de disponibilitatea produselor comandate înainte de confirmarea livrării. Rareori, pot apărea erori de comunicare în acest sens.

7. Garanții

SC. Elemental Kromatik SRL. garanteazaă că produsele livrate sunt originale și însoțite de factura fiscală, chitanță (eliberată de administrator sau firma de curierat) și, după caz, certificat de garanție (pentru produsele care necesită garanție). Declarăm pe proprie răspundere, conform prevederilor art. 5 din HG nr.1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viața și sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului. că produsele livrate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu: Directivele CE 67/549/CEE și 1999/45/CE (în condițiile respectării manipulării, transportului și depozitării.

Pentru orice reclamație sau sesizare vă rugăm să ne contactați.

8. Informații privind exercitarea dreptului de retragere

Aceste prevederi se completează cu legea 365/2002 privind comerțul electronic, republicată și modificată și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Politica de retur

Conform OUG 34/2014 aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele și fără a suporta penalități în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile, începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare, determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastra de a vă retrage din prezentul contract. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calitaățlor și funcționării produselor, taxe poștale sau de orice altă natură) care urmează a fi suportate de consumator cu ocazia exercitării dreptului de retragere. Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Va trebui să suportati costul direct al returnării produselor. Consumatorul este responsabil de integritatea produsului până la intrarea produsului în posesia magazinului.

Elemental Kromatik SRL va suporta cheltuielile de retur dacă acesta îi este imputabil. (Produsele primite nu corespund comenzii, sunt altele decât cele solicitate prin transmiterea acesteia).

Pentru alte informații legate de returul produselor vă rugam să ne contactați.

9. Program de lucru, livrări, termene

-O comandă poate fi plasată în orice moment al zilei, dar perioada de procesare este de Luni până Vineri, în intervalul orar 8-18, exceptând sărbătorile legale, precum și Sâmbăta, între 8-12.30.

- Produsele disponibile în magazinul online pot fi livrate prin Poșta Română sau prin curiei.

- Termenul de livrare pentru produse este de 48-72 ore din momentul confirmării livrării.

- Pot exista întârzieri față de termenul de livrare stabilit în momentul confirmării comenzii; în acest caz administratorul nu își asumă nici o răspundere în numele firmelor de curierat.

-Administratorul își asumă responsabilitatea în privința livrării produselor comandate de cumpărător.

10. Obligațiile cumpărătorului

- să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre entitatea sa atunci când acestea i se cer, în caz contrar există posibilitatea refuzării comenzilor;

- să accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 30 de zile de la data sesizării acestora printr-un email adresat administratorului;

- să accepte TERMENII ȘI CONDITIILE administratorului odată cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea mărfii prin metodele puse la dispoziție, la momentul transmiterii comenzii.

11. Obligațiile vânzătorului

- să pună la dispoziția utilizatorilor gratuit informații profesionale cu privire la produsele și serviciile sale.

- să contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;

- să livreze produsele în cel mult 3 zile (72 de ore) de la confirmarea livrării, dacă acestea sunt în stoc;

- să utilizeze datele personale colectate de la clienți/utilizatori în concordanță cu secțiunea `Confidențialitate`, parte integrantă din TERMENI ȘI CONDIȚII.